Twitterマーケティングサービス

ツイッターを利用したウェブマーケティングサービス

Twitter上でつぶやかれている多くのツイート内に含まれるキーワードを調査し、予め登録いただいたキーワードを含むつぶやきのリストをメールで配信するサービスです。

ユーザーが探している物・関心・悩みなど、商品やサービスへの潜在的なニーズを類推させる単語をつぶやいている人をリアルタイムに発見し、 Twitterを通して御社が取り扱う商品やサービスをご紹介することで、御社の認知を高め、また直接的なサービスの拡大へと結びつけることも期待できます。

予め登録しておいたキーワードを含むツイートがつぶやかれると、指定されたメールアドレス宛に、

などの項目を自動でメール送信いたします。

ロボットによる自動リプライではありませんので、関連の薄いツイートにスパム的なリプライを行い、ヒンシュクを買う行為には至りません。

会話の流れや、本当にターゲットとするユーザーなのかを見極めるステップを確保し、潜在的に響く可能性のあるユーザーに対してのみ、効果的な接触を始めるのに最適な方法と考えています。

例えば、事前に「プレゼント」と「温泉旅行」という二つのキーワードを「AND検索」で登録しておくと、キーワード検知システム「Finder Engine」が該当のキーワードを含むつぶやきを発見。指定されたメールアドレスにツイートに関する情報をリアルタイムに送信します。

Finder Engineは、ツイート内に指定された検索対象キーワードが含まれていないかを24時間確認しています。

同等の作業をTwitterの検索機能を用いて人間が行う場合に比べて、高い生産性を確保することが出来ます。

通知メール内の「つぶやきへ行く」のURLをクリックすると、該当アカウントのツイート画面が表示されます。このつぶやきに対して企業としてのご案内やヘルプを提供する場合は、リプライ等でメッセージを送ります。

また、特に話に割って入る状況ではないが、自社や自社の製品・サービスの存在を認知してもらいたい時には、相手のアカウントをフォローするなどで接点を構築するといった使い方を想定しています。

検索対象ワードの登録は、単語一語に限らず、複数の単語の

AND検索　【全ての単語を含むつぶやきのみを収集。最大５つまで指定可能】

OR検索　【どちらかの単語を含むつぶやきを全て収集。最大２つまで指定可能】

の「複合検索」の両方に対応しています。

更に、複数の文脈で使われている可能性の高いキーワードに備えて、

検索除外ワード設定　【検索対象語を含むつぶやきの中から、除外ワードを含むものを収集しない】

も可能となっています。

例えば、株価としての「日経」を含むつぶやきを収集したい場合、「新聞」を除外ワードとして設定することで、「日経新聞」に関連したツイートの収集を抑制することもできます。

「ツイッターつぶやき解析キーワードマーケティングツール」は、潜在的なユーザーに対して、企業の製品やサービスをTwitter経由で紹介し、認知や購買を喚起するポジティブな動きを想定しています。

しかし他方、Twitter上のつぶやきには、企業にとっては無視できない大きなリスクも存在しています。

あるユーザーがつぶやいたある企業の製品やサービスや応対への苦情・クレームといった“ネガティブなクチコミ”情報が、他のユーザーに閲覧され、またリツイートされて更に拡散されるという事例が多く確認されてきています。

ブログなどの一般消費者が生成するメディア上で企業のネガティブ情報が扱われるケースはこれまでにもありましたが、Twitterの特徴である「速報性」と「拡散力の強さ」は既存のウェブメディアの比ではありません。

そして一度つぶやかれた情報の拡散を防ぐのは難しく、成否は初動までのスピードに依存しています。

御社や御社の扱う製品・サービスに対する苦情やクレームをつぶやくユーザーが生じた場合、早期にTwitter経由のアクセスでユーザーの不満を解消するアクションを起こし、クレームの拡大を防ぐ手立てを講じることが必要です。

クレーム処理の成功・不成功は、その後のユーザーが「御社のファン」になるか「敵対的なクチコミをばら撒く人」になるかの分かれ道です。

ピンチをチャンスに変える為にも、一刻も早いクレームの発見・対処により、ネガティブな情報やイメージの拡散を抑える為のアクションを迅速に開始することが非常に重要になってきています。

本ツールを、御社のブランドイメージを守る為に利用される方法も、当社からご提案したい事柄です。

既に稼動しているシステムですので、開発費などの構築費負担がありません。

また、導入までの時間も最短で当日から可能です。

アカウントの開設にあたり、初期導入費用は無料です。

しかも料金は、キーワード単位・月額契約で利用できるASP方式ですので、必要がなくなったら契約を解除し、以後の支払いを無くすことも可能です。

Twitter ウェブマーケティングサービス
サービスメニュー	料金
つぶやきメール配信サービス	10,000円 / １キーワード・１ヶ月